נוהל נכים - תעופה

נוסעים המגיעים עם כסא גלגלים משלהם מתבקשים למלא אחר ההוראות הבאות

טיסות צ'רטר וטיסות סדירות זרות (לא כולל אל על/סאנדור):

על הסוכן לבקש מהנוסע מפרט כיסא הכולל:

• מידות הכסא
• סוג סוללה (יבשה,רטובה)
• האם הכיסא ממונע או ידני 
• האם הכסא מתקפל

את המפרט יש לשלוח במייל למחלקת התעופה teufa@eshet.com  כולל מספר דוקט, יעד, הסבר בגוף המייל ותיעוד בוויו, ותחת שם הנוסע לציין ב REMARKS את הקוד WHCH

מחלקת תעופה תטפל בבקשה מול חברת התעופה

טיסות אל על/סאנדור קוד LY (לקוחות נכים כולל הטסת ציוד רפואי וחמצן):

שלב ראשון:

על הסוכן לפנות לאופרציה בבקשה לכרטס את הנוסע, לקבל את מספר ה PNR באל על, ולהעביר את הפרטים הללו לנוסע.

שלב שני:

על הנוסע לפנות לאתר אל על בכתובת 

https://www.elal.com/he/PassengersInfo/Useful-Info/SpecialNeeds-Passenger/Pages/SpecialNeeds.aspx

שם יהיה עליו למלא טופס הצהרת נכים ופרטי כסא איתו מגיע תחת סעיף: "רשימת כלי ניידות/כיסאות גלגלים ממונעים (עם סוללה) המותרים להטסה" 

יש להנחות את הנוסע כי מספר הזמנה = מספר ה PNR אותו קיבל מהסוכן

האישור יתקבל למייל האישי של הנוסע לאחר פרק זמן של כשבוע (לא להתחייב על כך), והנוסע מתבקש להעביר מייל זה + מפרט הכסא למחלקת MEDA של אל על בכתובת המייל MEDADEP@ELAL.CO.IL ולהמתין לאישור חוזר מהם.

המעוניינים בהטסת ציוד רפואי או חמצן יתבקשו למלא את הפרטים תחת סעיף: 

"נוסעים עם ציוד רפואי ו/או ציוד חמצן"

בהצלחה,

צוות האופרציה